Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Trail Stiefel Hof unter trailstiefelhof.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betreiber
Die Storefront Trail Stiefel Hof, Ahornweg 42, 04155 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhandel für Trail-, Reise- und Citystiefel mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019.
Kaufmännische Betreiberin und operativ verantwortliche Gesellschaft ist die Elsteraue Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte des Shops.
- Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung: kaufmännische Verantwortung der Betreiberin
- Bestellung, Versandsteuerung und Retourenprüfung: operative Abwicklung durch die Betreiberin
- Produktinformationen und Qualitätsfreigaben: fachliche Prüfung durch die Betreiberin
- Kundenservice: Betrieb und Steuerung des mehrstufigen Kundenservice durch die Betreiberin
Trail Stiefel Hof ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Wir vergleichen Panama Jack, LOWA und Blundstone nach Passform, Einsatz und Verarbeitung. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von trailstiefelhof.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Die Website dient der Information, Beratung und dem Kauf von Stiefeln und zugehörigem Sortiment. Inhalte, Texte, Bilder und Produktbeschreibungen sind redaktionell geprüft und dienen der Kaufentscheidung.
2.1 Zulässigkeit
Bestellungen können nur voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und mit gültiger E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit aufgeben.
2.2 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Angaben wahrheitsgemäß zu pflegen und ein Missbrauch unverzüglich per E-Mail zu melden.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein fokussiertes Sortiment aus den Marken Panama Jack, LOWA und Blundstone für Trail-, Reise- und City-Einsatz.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf Materialangaben, Größenbild, Bildtreue und Einsatzbeschreibung geprüft. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen.
Farbdarstellungen, Größenangaben und Einsatzempfehlungen können je nach Hersteller und Bildschirmdarstellung geringfügig abweichen. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Shop ausgewiesenen Versandkosten.
Je nach Größe, Farbe, Saisonstand und Verfügbarkeit unterscheiden sich Einstand und Nachfrage, weshalb Nachlässe je Artikel unterschiedlich ausfallen können.
Ersparnisse entstehen aus Mengenbündelung, sparsamer Organisation und ruhiger Lagerführung und werden als direkte Preisnachlässe weitergegeben. Im Einzelnen:
- Fokussiertes Stiefelsortiment mit planbaren Stückzahlen und reduzierter Retourenquote
- Zentraler Einkauf für Saison- und Nachordermengen mit eigenem Lagerumschlag
- Direkte Abwicklung ohne Zwischenvertrieb und Filialkosten, schlanke Verwaltung und gebündelter Paketversand
Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen, Lagereffizienz und befristeten Herstellerbeteiligungen finanziert, nicht durch Veränderung an Ware oder Serviceumfang. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder abgesenkte Prüfung.
4.1 Gutscheincode TRAILHOF15
Der Code TRAILHOF15 steht für 15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code TRAILHOF15. Bitte den Code im Warenkorb eintragen und 15 % sparen.
- Code TRAILHOF15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht
- Nur ein Code pro Bestellung, keine Barauszahlung und keine nachträgliche Anrechnung nach Abschluss der Bestellung
- Berechtigung und Abzug werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, offensichtlichen Irrtümern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die gesetzlichen Rechte geltend zu machen.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Lieferzeiten werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Teillieferungen bleiben bei getrennter Verfügbarkeit vorbehalten, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Nähte, Sohlenübergang, Futter, Verschlüsse und Größenmarkierung und probieren Sie die Stiefel zunächst auf trockenem Untergrund an.
8. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt. Ergänzend räumen wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware ein.
- Ware bitte ungetragen, in Originalaufmachung und mit Etiketten zurücksenden
- Bestellnummer angeben und nach Möglichkeit die Originalverpackung verwenden
- Rücksendeanleitung erhalten Sie über unseren Kundensupport
9. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Freigabe, abhängig vom Zahlungsdienstleister.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die gesicherte Rücksendung entsprechend unserer Prüfung und Stellungnahme.
10. Echtheit und Qualität
Jedes gelieferte Paar ist Neuware in Originalaufmachung mit vollständigem Marken- und Größenkennzeichen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst Eingangskontrolle auf Nähte, Verklebung, Sohlenbindung und Geruch sowie Stichproben-Tragetest und Versand-Endkontrolle.
10.1 Meldung eines Mangels oder Echtheitszweifels
Bitte melden Sie Anliegen mit folgenden Angaben an unseren Support:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Außen-, Innen- und Größenkennzeichnung sowie Verpackung
- Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung
10.2 Prüfung und Abhilfe
- Erfassung und Eingangsbestätigung durch das Qualitätsressort
- Abgleich mit Chargenunterlagen und Herstellerangaben
- Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Übernahme der gesicherten Rücksendung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundensupport, damit wir den Vorgang erfassen und an das Fachressort für Qualität weiterleiten können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf trailstiefelhof.shop, insbesondere Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Shops, etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt.
Markennamen wie Panama Jack, LOWA und Blundstone bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden nur zur Beschreibung des Sortiments verwendet.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontaktdaten anzugeben
- keine automatisierten Zugriffe, Störversuche oder Umgehungen von Sicherheitsmaßnahmen vorzunehmen
- keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte zu übermitteln
- keine Gutscheincodes zu manipulieren oder missbräuchlich mehrfach einzulösen
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine dauerhafte Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine störungsfreie Erreichbarkeit garantieren, etwa bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Ansprüche aus Produkthaftung sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei Rechtsänderungen, veränderten Leistungen oder zur Schließung von Regelungslücken, anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
17. Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@trailstiefelhof.shop.
- Erste Anlaufstelle zur Weiterleitung an das zuständige Fachressort und Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Retoure
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet
- Bitte geben Sie Bestellnummer sowie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung an
- Bei Spezialfragen Weiterleitung an das Fachressort für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Logistik
Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an recht-datenschutz@trailstiefelhof.shop.
- Bearbeitung nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung mit schriftlicher Stellungnahme
- Eskalation an Geschäftsleitung und externen Datenschutzbeauftragten bei Bedarf
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie betroffenes Anliegen und Kontaktweg für Rückantwort angeben