Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Trail Stiefel Hof auf trailstiefelhof.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Trail Stiefel Hof ist ein unabhängiger Fachhandel für Trail-, Reise- und Citystiefel mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir Panama Jack, LOWA und Blundstone nach Passform, Einsatz und Verarbeitung. Unser Anspruch ist klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen beim Datenschutz
Die Storefront Trail Stiefel Hof, Ahornweg 42, 04155 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist die kundenorientierte Verkaufs- und Beratungsmarke dieses Shops.
Die kaufmännische und operative Betreiberin ist die Elsteraue Handelskontor GmbH. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin für Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice verantwortlich ist.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte des Shops. Für die Verarbeitung von Kundendaten bedeutet das folgende Aufgabenteilung:
- Trail Stiefel Hof als Storefront ist die Anlaufstelle für Kunden: Produktauswahl, Beratung, Bestellung und Kommunikation über trailstiefelhof.shop.
- Elsteraue Handelskontor GmbH trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, die operative Abwicklung von Bestellung, Versandsteuerung und Retourenprüfung, die fachliche Prüfung von Produktinformationen und Qualitätsfreigaben sowie den Betrieb und die Steuerung des mehrstufigen Kundenservice.
Beide Ebenen verarbeiten Kundendaten nur für die hier beschriebenen Shop-, Vertrags- und Servicezwecke. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; verbindlich ist ausschließlich trailstiefelhof.shop.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Informationen, die Sie uns direkt geben, insbesondere wenn Sie:
- ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift, Telefonnummer soweit für Zustellung erforderlich;
- eine Bestellung aufgeben: gewählte Artikel aus unserem Sortiment der Marken Panama Jack, LOWA und Blundstone, Menge, Größe, Preis, Gutscheine wie Code TRAILHOF15 soweit eingelöst;
- uns kontaktieren: Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Inhalt Ihrer Anfrage an den Kundensupport per E-Mail an support@trailstiefelhof.shop;
- eine Retourenanfrage, Garantieanfrage oder Datenschutzanfrage stellen: Vorgangs- oder Bestellnummer, betroffenes Anliegen, Fotos zur Qualitätsprüfung soweit von Ihnen übermittelt, und Kontaktweg für die Rückantwort;
- Beratungsfragen vor dem Kauf stellen: Angaben zu Passform, Einsatzbereich und Wünschen, damit wir Trail-, Reise- und Citystiefel vergleichen können.
Bitte teilen Sie uns nur Daten mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von trailstiefelhof.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen;
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL;
- Warenkorb- und Checkout-Status, etwa Eintragung eines Rabattcodes und erreichte Versandschwelle;
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung und Betrugsprävention.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:
- Bestell- und Zahlungsdatensätze: Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € –, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Rechnungen;
- Versand- und Lieferdatensätze: Lieferadresse, Versanddienstleister, Sendungsnummer, Zustellstatus;
- Retouren- und Erstattungsdatensätze: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendedatum, Prüfvermerk und Erstattungsbetrag;
- Garantie- und Qualitätsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu dokumentieren wir Ihre Meldung, Prüfung und Lösung;
- Serviceverlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Support, Erfassung des Anliegens und Weiterleitung an das Fachressort bei Spezialfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Retoure.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Bereitstellung des Shops, Kontoverwaltung und Warenkorbfunktion;
- Vertragsabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Versandsteuerung, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung;
- Kundenberatung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, einschließlich Retourenprüfung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung;
- Qualitätssicherung und fachliche Prüfung von Produktinformationen;
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Behebung technischer Fehler;
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa Steuer- und Gewährleistungsrecht;
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Grundlage anonymisierter Auswertungen, soweit möglich.
Eine werbliche Nutzung erfolgt nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich, und kann jederzeit widerrufen werden.
6. Dienstleister und Datenweitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von trailstiefelhof.shop;
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung;
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung;
- IT- und Support-Tools: zur Erfassung, Dokumentation und Beantwortung von Anfragen in Eingangsreihenfolge;
- Fachressorts der Elsteraue Handelskontor GmbH für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Logistik sowie bei Bedarf Geschäftsleitung und externer Datenschutzbeauftragter;
- Behörden und Steuerberater im Rahmen gesetzlicher Pflichten.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur zweckgebundenen und sicheren Verarbeitung verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Betrugsprävention und Abbuchung erforderliche Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und je nach Methode Kartendaten im gesicherten Zahlungsformular oder PayPal-Kontodaten an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilung, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl;
- Funktional: Sprachauswahl, gemerkte Filter für Marken wie Panama Jack, LOWA und Blundstone;
- Statistik: nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Reichweitenmessung;
- Marketing: nur mit Ihrer Einwilligung, etwa zur Messung der Einlösung von Code TRAILHOF15.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung technisch nicht möglich. Ihre Einwilligung für optionale Cookies können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachressort, Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung bei sensiblen Anfragen, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Prüfung von Produktinformations- und Qualitätsfreigaben. Trotz sorgfältiger Sicherung kann keine Übertragung im Internet als vollständig risikofrei garantiert werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Vertrags- und Rechnungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre für steuerliche Belege;
- Bestell-, Versand- und Retourenunterlagen für die Dauer von Gewährleistung, Garantieabwicklung und möglicher Rückfragen, einschließlich der Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung;
- Supportverkehr für die Dauer der Vorgangsbearbeitung und anschließender Nachweisfrist;
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig, soweit nicht zur Aufklärung eines Vorfalls länger erforderlich;
- Einwilligungen und Widerrufe als Nachweis für die Dauer der rechtlichen Verjährung.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten mit:
- Kontoeinstellungen und Gastbestellung ohne dauerhaftes Konto;
- Cookie-Auswahl im Browser und Widerruf optionaler Einwilligungen;
- Abmeldung von Newslettern oder Werbe-E-Mails über den Abmeldelink;
- Kontakt zum Support unter support@trailstiefelhof.shop unter Angabe von Bestellnummer sowie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung für Statusauskünfte und Serviceanliegen.
12. Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben im gesetzlichen Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie zur Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an unser Fachressort Recht und Datenschutz. Die Bearbeitung umfasst Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie eine schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen, in der Regel mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie betroffenes Anliegen und Kontaktweg für die Rückantwort.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Hinweise auf eine unberechtigte Verarbeitung prüfen und löschen wir nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Stand vom 2026-09-23. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir im Shop oder per E-Mail, soweit Sie uns hierzu kontaktiert haben und eine Information angemessen ist.
15. Fachkontakt für Recht und Datenschutz
Erste Anlaufstelle für Bestellung, Versand und Retoure: Kundensupport per E-Mail an support@trailstiefelhof.shop. Das Team erfasst Ihr Anliegen und leitet Spezialfragen an das Fachressort für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Logistik weiter. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bitte halten Sie Bestellnummer sowie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung bereit.
Dedizierter Kontakt für Vertrags- und Datenschutzanliegen: Fachressort Recht und Datenschutz per E-Mail an recht-datenschutz@trailstiefelhof.shop. Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen, mit Eskalation an Geschäftsleitung und externen Datenschutzbeauftragten bei Bedarf. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer, betroffenes Anliegen und Kontaktweg für Rückantwort.
Postanschrift: Trail Stiefel Hof, Ahornweg 42, 04155 Leipzig, Deutschland – operativ betreut durch Elsteraue Handelskontor GmbH. Shop-Domain: trailstiefelhof.shop.